Délais de production :

Chaque création est unique et artisanale et peut présenter des différences. Chaque article étant fait sur commande et à la main le délai de production est de 2 à 5 jours ouvrés selon la charge actuelle de travail. Pour toute commande avec une date butoir, contactez-nous avant de passer commande.

 

Conseil d’entretien :

Nous vous invitons à prendre bien soin de vos produits. Si vous voulez que votre article garde sa forme et sa broderie intacte, laver à 30°C maximum et ne pas le passer au sèche-linge.

 

Echanges et remboursements :

Pour les articles non-personnalisés, vous avez la possibilité d’échanger ou de vous faire rembourser contre un avoir pour un nouvel article, dans les 14 jours calendaires qui suivent sa réception.

La procédure est simple, envoyez-nous un mail afin de nous prévenir et ensuite suivez les instructions ;

Vous pouvez exclusivement retourner un produit non-personnalisé si le dit produit est neuf et n’a jamais été utilisé. Vous devez emballer le produit à rendre dans un état parfait dans son packaging d’origine. Si vous n’avez plus l’emballage, merci de bien confirmer que le produit est assez protégé avant de le mettre dans une enveloppe ou un carton. Le colis est à adresser à l’adresse que nous vous communiquerons dans le mail de confirmation de retour.  Le client est responsable des frais de transport du retour.